Q1. マリッジボンド北海道の「成婚退会」の定義は？
A. プロポーズや口約束、同棲、婚前交渉、宿泊を伴う旅行、そして交際期間が6ヶ月を過ぎた場合に「成婚退会」とみなします。結納や結婚式、入籍日を意味するものではありません。
Q2.交際相手と成婚へ向かうことになりました。いつ成婚退会できますか？
A. 担当者へ成婚の意志をお伝えください。ご成婚祝いをさせていただき、退会手続きを行います。「成婚日」は、基本的に結婚（成婚）の意思をお伝えいただいた当月末日となります。
Q3.成婚料はいつまでに支払えばよいですか？
A. マリッジボンド北海道で定義する「成婚」は、おふたりの間で成婚の決意が固まったことを指します。その際に、ご成婚料をお支払いいただきますが、お支払いのタイミングはご入会時に決定いただきます。一括、または分割払いに対応させていただきます。
Q4. 退会の手続きや流れは？
A．退会をされるときは、お電話またはメール、公式LINEにてご報告ください。いただいた内容を確認後、当月末日をもって退会となります。また、会員様による指定日の退会も可能です。退会する当月分までの月会費はかかりますが、退会の際に料金はいただきませんのでご安心ください。
Q5. 休会する場合の手続きや流れは？
A. マリッジボンド北海道では登録期間中、２年以内であれば休会できます。「仕事が多忙になった」「少し婚活を休みたい」といった場合はご相談ください。
Q6. クーリングオフについて教えてください。
A. マリッジボンド北海道では、お申し込みから8日以内であれば、クーリングオフの対象ですので全額ご返金いたします。お預かりした個人情報も全て破棄いたします。ご安心ください。
Q7. マリッジボンド北海道に登録中でも、他で良い出会いがあって退会したい場合は？
A. マリッジボンド北海道でご縁があった方で交際中の方がなければ退会できます。もちろん、他のところで良い出会いがあった場合も祝福させていただきます。
Q8. 交際中に休会・退会はできますか？
A. 交際中は一時的に休会することも、途中で退会することもできません。関係を継続するか、それとも終了するかを明確にすることで、ステータスの変更ができます。
Q9. 退会する際に、事前に預けていた書類や写真は返却してもらえますか？
A. ご提出いただいた書類は機密情報のため、プロフィール登録後にシュレッダーで処理しています。お写真についてはご希望があれば返却も可能ですので、マリッジボンド北海道までお問い合わせください。なお、書類の保管方法については機密事項のため公表しておりません。
Q10. 退会後に、自分の個人情報やデータはどうなりますか？
A. 退会後は、書類やデータを含めて全て削除いたします。個人情報保護の観点から、プライバシーのある情報を厳重に管理し法令遵守しておりますのでご安心ください。
Q11. 成婚退会後に、再登録はできますか？
A. 成婚退会後に残念ながら関係が終わってしまった場合でも、再登録が可能です。登録料のみで再スタートできるシステムを設けておりますので、その際は担当者へお気軽にご連絡ください。
Q12. 成婚後のサポートはありますか？
A. もちろんです。成婚退会になっても、ご本人同意のもと公式LINEやメールアドレスは残したままとさせていただきます。新しい生活を支援したり、楽しいことや悩みを共有しながら、「パートナーとの新生活の素晴らしさ」に共感し寄り添わせていただきます。